Werkstudent:in Kundenservice / Customer Support

Stellen Typ

Andere

Post Datum

24.6.2021

Tags

Community

Zurück
HÄNG Outdoors

HÄNG Outdoors

Als Kundenservice bist du hauptverantwortlich für den direkten Kontakt mit unseren Kund:innen. Egal ob Probleme, Wünsche oder Anregungen, du weißt was zu tun ist und findest eine passende Lösung. Du bist fester Teil des Teams und kannst dich und deine Ideen jederzeit mit einbringen.

Über uns:

Gestatten, HÄNG Outdoors. Wir sind ein digitales Start-Up das es sich zur Aufgabe gemacht hat eine Welt zu schaffen, in der jede:r Abenteuer an der frischen Luft erleben will und kann. Seit 2014 stellen wir ultraleichte Hängematten aus Fallschirmseide her. Diese wiegen nur 850g und passen in jeden Rucksack. Auch bei unseren neuen Produkten wie der DÄCKE oder dem BÄG haben wir immer den Anspruch, dass unsere Kund*innen mit HÄNG.Outdoors ENTSPANNT UNTERWEGS sind. Neben Partnerschaften mit RedBull, Der Bahn, Payback, American Express u.v.m. vertreiben wir diese weltweit in über 50 Ländern. Seit 2017 vermieten wir außerdem unsere Hängematten und eigene Lounge-Lösungen an Festivals in ganz Europa.

Im letzten Jahr haben wir den Entschluss gefasst, richtig loszulegen, damit HÄNG zum treuen Begleiter eine:r jeden Outdoor-Liebhaber:in wird. Wir sprühen vor Ideen und es ist viel zu tun. Falls Du Hands-on-Mentalität liebst und gerne kreativ und mutig Ideen in die Tat umsetzt, dann bist du in unserem Team perfekt aufgehoben.

HomeOffice ist bei uns der Normalzustand. Das gesamte Team arbeitet 'remote'. Das gilt auch für dich. Du kannst arbeiten wann, wo und wie du möchtest.

Deine Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für den Kundenservice bei HÄNG Outdoors mit 2 - 4 Stunden Arbeitszeit pro Tag (nur via Textform - kein Telefonsupport).
  • Du bist Expert:in für unsere Produkte, transportierst unsere Philosophie und sorgst mit deinem positiven Spirit für ein entspanntes Kundenerlebnis.
  • Du kümmerst dich um Retouren/Wünsche/Rückfragen und verteilst alle weiteren Anfragen an die zuständigen Stellen im Team.
  • Du arbeitest effizient mit Tools wie: Freshdesk, Trello, Notion, Shopify.
  • Du visualisierst deine Ergebnisse und arbeitest proaktiv an Optimierungsmöglichkeiten mit.

Dein Profil:

  • Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut (gute Englischkenntnisse von Vorteil).
  • Du bist eine empathische Person und kannst auch freundlich bleiben, wenn du mal mit unangenehmer Kritik konfrontiert wirst.
  • Du arbeitest zuverlässig und organisierst eigenständig deine Arbeit.
  • Du hast einen selbstsicheren, kreativen Schreibstil und immer einen witzigen Spruch auf Lager, um Probleme auch mal kreativ und pragmatisch zu lösen.
  • Du hast im besten Fall bereits erste Arbeitserfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder -service.
  • Du hast idealerweise Erfahrungen mit Tickettools, Shopify, Trello und bist in Computer-Angelegenheiten nicht auf den Kopf gefallen.
  • Du hast ein Growth Mindset und Freude am Erlernen neuer Tätigkeiten.

Das bieten wir dir:

Job

  • Ticket + Retouren-Tool mit Antwortvorlagen und leichter Handhabung.
  • Firmenleitwerte sowie eine Vision & Mission, an denen du dich orientieren kannst.
  • Ein starkes Team im Rücken und direkter Kontakt zu Schlüsselpersonen um alle Anfragen zu meistern.
  • Sofortiger Start möglich!

Firma

  • Arbeit aus dem HomeOffice & flexible Arbeitszeiten. Arbeite wann und wo du willst.
  • Junges Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen.
  • Extrem moderne Arbeitsweise.
  • Umsetzung und Erprobung deiner Ideen. Egal wie ausgefallen.
  • Einen Blick hinter die Kulissen eines rentablen Onlineshops.
  • Kostenfreien Zugang zu zahllosen Festivals & Events in Europa.

Wir glauben nicht an nine to five oder ständiges Schulter tippen. Du wirst die Autonomie haben dich selbst zu managen. Wir glauben, dass du deine Tage so strukturieren sollst, dass du dich am besten fühlst, wenn du tatsächlich arbeiten möchtest. Im Gegenzug erwarten wir ein gewisses Maß an Selbständigkeit, Antrieb und Vertrauen.

Wenn du glaubst, dass das etwas für dich wäre sende uns bitte keine klassische Bewerbung. Erzähl uns einfach wer du bist. Aber vor allem zeig uns was du kannst. Noten interessieren uns weniger als deine Fähigkeiten.

Interesse bekommen? Bitte bewerbe dich ausschließlich über dieses Formular:

Zum Formular

Bis bald!

Jetzt BewerbenUnternehmens-Website

Ähnliche Jobs

Aktuell haben wir keine weiteren Jobs dieser Kategorie für dich. Du kannst Benachrichtigungen per Email abonnieren, um so immer von neuen Stellen zu erfahren.

Updates abonnieren

Job Updates

Jeden Montag neue Jobs in deiner Inbox

Indem du unten auf den Button klickst, stimmst du zu, dass Conversion Mate dir regelmäßig neue Stellenausschreibungen per E-Mail zusendet und die oben angegebenen persönlichen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung speichert und verarbeitet. Du kannst diese Benachrichtigungen jederzeit abbestellen. Deine Daten werden ausschließlich zu diesem Zweck genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Danke Mate! Wir freuen uns über deine Anmeldung.

Vergesse nicht, dass du deine Anmeldung noch bestätigen musst. Schau am besten gleich in dein Postfach und klick den Link.

Oops! Da ist wohl etwas schief gelaufen.